Frequently Asked Questions (FAQs)

Produk dan Promosi

Jenis casing ponsel apa yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan berbagai casing ponsel untuk seri iPhone dan Galaxy S, termasuk casing Signature Slim, Lite Hybrid, Matte, Kevlar Aramid, dan Airlite Magsafe Thin. Setiap casing memiliki fitur unik untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda.

Apakah casing Anda kompatibel dengan pengisian daya wireless?
Ya, semua casing kami kompatibel dengan pengisian daya nirkabel, termasuk pengisian daya MagSafe dan aksesori untuk seri iPhone 12, 13, 14, dan 15.
Apakah produk Anda asli dan berkualitas tinggi?

Tentu saja! Kami memproduksi produk kami dengan peralatan canggih, dan kami bangga menawarkan casing ponsel dan aksesori asli berkualitas tinggi.

Apakah Anda menawarkan diskon atau promosi?

Ya, kami secara berkala menjalankan promosi dan menawarkan diskon untuk produk kami. Pastikan untuk mengikuti kami di media sosial, Tokopedia, dan Shopee untuk mendapatkan informasi terkini tentang penawaran terbaru.

Belanja dan Pengiriman

Di mana saya dapat membeli Produk Asenaru?
Asenaru hanya tersedia di Toko Resmi kami di situs web ini. Anda akan menemukan semua produk kami di sini.
Apakah Anda Mengirimkan Secara Internasional?

Ya! Kami menawarkan pengiriman ke lebih dari 50 negara.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Menerima Paket Saya?

Untuk Pengiriman Standar: 4-7 hari kerja Pengiriman Dipercepat: 2-5 hari kerja.

Waktu pengiriman tidak dijamin untuk Pengiriman Standar, oleh karena itu kami sarankan Pengiriman Cepat jika ada tanggal yang ingin Anda penuhi. Di atas adalah perkiraan waktu yang dibutuhkan oleh layanan pengiriman. Pengiriman cepat mungkin terbatas pada lokasi tertentu saja.

Pesanan dan Pengembalian

Bagaimana cara saya memesan?

Anda dapat membeli produk kami di situs web kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui email atau WhatsApp jika Anda memerlukan bantuan dalam membeli produk kami.

Bagaimana Saya Dapat Membatalkan atau Mengubah Pesanan Saya?

Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami sesegera mungkin. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda, tetapi perlu diketahui bahwa setelah pesanan diproses atau dikirim, kami mungkin tidak dapat melakukan perubahan apa pun.

Di mana saya harus mengembalikan pesanan saya?
Anda akan menerima alamat pengembalian dari kami setelah kami mengesahkan permintaan pengembalian atau pengembalian uang Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Kami berkomitmen pada kualitas produk kami dan kepuasan pelanggan kami. Kami menawarkan pengembalian uang untuk produk yang rusak, hilang, atau terkena kesalahan pengiriman. Silakan hubungi kami jika Anda ingin meminta pengembalian uang atas pembelian Anda.